从提供产品到提供服务——向综合信息服务提供商转型的再认识  

Transition for a Service Oriented Operator

作　　者：王朝晖[1] 

机构地区：[1]中国电信股份有限公司广东研究院,广州510630

出　　处：《电信科学》2011年第6期1-6,共6页Telecommunications Science

摘　　要：从电信业务的服务本质入手,说明了在传统电信运营商向综合信息服务提供商转型过程中从提供产品向提供服务转变的趋势。进而阐明了以了解用户潜在需求为起点、以实现可盈利的用户需求为中心组织运营是转型成功的关键,并分析了运营商在网络、平台等方面的发展策略。最后指出运营商在经营移动互联网业务过程中,必须补齐软件能力的短板。The transition from providing products to providing services is discussed in the Telecom industry.The focus is on the demand-driven and profitable demand oriented operation,and the developing strategies on network and service platform are provided.Lastly,the software developing capability is considered to be one of the most important factors for operating mobile internet services.

关 键 词：服务 潜在需求 可盈利的需求 业务平台 软件 

分 类 号：TN929[电子电信—通信与信息系统]