零售业务发展路径探讨  

作　　者：冯青鸟 

机构地区：[1]农业银行无锡新区支行

出　　处：《现代金融》2011年第5期45-45,共1页Contemporary Finance

摘　　要：一、零售业务发展现状 （一）理念落后。一是将零售业务等同于储蓄吸存。在实际工作中，把通过零售银行吸收存款放在了首要地位，存款指标的完成情况几乎成为零售银行业绩考核的唯一标准。二是没有体现“以客户为中心”的经营理念。不重视对客户需求的研究，不尊重客户体验。

关 键 词：零售业务 业务发展 “以客户为中心” 路径 零售银行 业绩考核 完成情况 经营理念 

分 类 号：F832.2[经济管理—金融学]