护理投诉的原因分析与防范措施  

作　　者：王亲[1] 

机构地区：[1]河南郏县人民医院,467100

出　　处：《中国社区医师（医学专业）》2011年第17期312-312,共1页

摘　　要：目的:探讨护理投诉的原因分析与防范措施。方法:回顾性分析我院发生的9起护理投诉。结果:通过积极的沟通处理,9起护理投诉均得到解决。结论:分析护理投诉的原因,并针对性地采取防范措施可以有效的减少护理投诉,提高护理服务质量。

关 键 词：护理投诉 原因分析 防范措施 

分 类 号：R47[医药卫生—护理学]