“患者心中之星”评选在护理管理中的应用  

作　　者：钟梅芳[1] 

机构地区：[1]福建省厦门市中国人民解放军第174医院,361000

出　　处：《健康必读（下）》2011年第6期113-113,共1页

摘　　要：为了进一步提高护理服务质量，提升医院品牌，充分尊重病人对医疗服务的选择权，与时俱进地调整护患关系，更新护理服务理念和模式，从更本上促进医院内部的用人机制和分配机制的改革，进而为患者提供更优质、丰富、全面、有效、热情的护理服务，我院于2007年5月在全院正式启动“病人选护士”活动，与此活动配套实施的另一项活动是评选“患者心中之星”，自2007年5月运行至今，取得了良好的效果，先将具体做法及体会报告如下。

关 键 词：护理管理 患者 评选 护理服务质量 “病人选护士” 应用 医院品牌 医疗服务 

分 类 号：R473.72[医药卫生—护理学]