基于航空公司DSCRM的面向属性的客户特征分析  

Analysis on Customer Characteristics of Facing the Attributes Based on Airlines DSCRM

作　　者：郑涵[1,2] 

机构地区：[1]桂林电子科技大学,广西桂林541004 [2]河池学院计算机与信息科学系,广西宜州546300

出　　处：《软件导刊》2011年第5期108-110,共3页Software Guide

摘　　要：针对航空公司目前的客户关系的实际情况,利用数据挖掘的算法对面向直销的CRM(DSCRM)的客户群划分进行了研究,为企业应用提供了具有参考价值的结论。For airlines customer relationship,the author studies on the CRM（DSCRM） the direct selling customers classification facing the direct selling by data mining algorithm,and provides practical conclusions for enterprise application.

关 键 词：CRM DSCRM 客户分析 客户分类 资讯获利法 

分 类 号：TP311.52[自动化与计算机技术—计算机软件与理论]