积极开展“立体化”的以人为本的优质服务  

作　　者：高素珍[1] 于光远[1] 于婷婷[1] 魏玉娟[1] 练练[1] 杜雪[1] 

机构地区：[1]中国人民解放军第148中心医院,山东省淄博市255300

出　　处：《临床合理用药杂志》2011年第12期88-88,共1页Chinese Journal of Clinical Rational Drug Use

摘　　要：坚持以人为本,就是要做到关心人、理解人、尊重人,以浓厚人情味和亲和力影响人、打动人、感召人。在医院,患者是医疗服务的对象,坚持以人为本,是贯穿整个医护服务过程的一条主线。实践证明,在医疗市场竞争日益激烈的新形势下,医院倡导医护人员对患者实行人性化、个体化优质服务,已成为医院提高核心竞争力的重要手段。因此,在门诊就医整个过程中,医护人员要紧紧围绕这个主题开展工作。

关 键 词：服务 立体化 以人为本 

分 类 号：R197.3[医药卫生—卫生事业管理]