浅谈开展优质护理服务示范病房的实践与体会  

作　　者：胡友花[1] 余素荣[1] 彭春莲[1] 

机构地区：[1]贵州贵阳医学院第二附属医院,凯里556000

出　　处：《北方药学》2011年第4期103-104,共2页Journal of North Pharmacy

摘　　要：2010年卫生部要求在全国卫生系统开展"优质护理服务工程"活动,我院响应号召率先在我科开展优质护理示范病房,通过一年多的实践,我们观察到患者满意度明显提高,患者陪护和自聘护工减少,医疗护理质量明显提高。目的:以患者为中心,提供优质护理服务。方法:改善服务态度,提高护理技术水平,加强护理管理力度,不断总结经验。结果:提升护士的整体素质,提高了服务质量,从而达到病人满意、社会满意、政府满意。

关 键 词：护理服务 优质 

分 类 号：R472[医药卫生—护理学]