论网络信息收集对消费者忠诚构建的积极影响  

作　　者：朱妮亚[1] 史宇玄[1] 

机构地区：[1]武汉大学经济与管理学院,湖北武汉430000

出　　处：《现代商贸工业》2011年第14期100-100,共1页Modern Business Trade Industry

摘　　要：旨在解决一个对企业经理人来说越来越重要的问题:同等的产品和服务下,消费者忠诚度会因网上和网下的不同选择而有所不同吗?如果是,哪些因素可以解释这些差异?认为在消费者决策中,如果信息搜寻和评价备选方案的过程都是在网上进行,消费者的忠诚度将会提高,并通过忠诚的三个维度对这个现象进行了解释。

关 键 词：互联网市场 网络营销 忠诚 

分 类 号：F49[经济管理—产业经济]