急诊科护理质量控制小组建立与实践  

作　　者：黄文伶[1] 黄艳萍[1] 梁爱莲[1] 藤引娥[1] 曹彬[1] 

机构地区：[1]广西医科大学第三附属医院,广西南宁530031

出　　处：《齐鲁护理杂志（下旬刊）》2011年第6期85-87,共3页Journal of Qilu Nursing

摘　　要：目的:探讨建立急诊科护理质量控制小组的方法与实践情况。方法:通过成立科室护理质量控制小组,培训质控人员,定期进行质控检查与质控反馈分析,比较护理质量控制小组建立前后的护理质量和患者满意度。结果:2008年全年护理质控平均(75.89±4.17)分,2010年全年护理质控平均(85.97±4.33)分,两者相比差异具有统计学意义(P<0.05);2008年全年患者或家属满意度为79.5%,2010年全年患者或家属满意度为94.8%,两者相比差异具有统计学意义(P<0.05);2010年每个季度的护理质量控制、患者或家属满意度比2008年均有明显改善(P<0.05,P<0.01)。结论:建立护理质量控制小组可有效地提升护理质量和患者满意度,增强护理人员的积极性和工作能力,保证护理安全。

关 键 词：急诊 质量控制 护理质量 

分 类 号：R197[医药卫生—卫生事业管理]