中医科病房开展优质护理服务示范工程的探讨  

作　　者：冯明英[1] 熊玉华[1] 黄琼芳[1] 

机构地区：[1]四川省人民医院,610000

出　　处：《医学信息（下旬刊）》2011年第7期382-383,共2页Medical information

摘　　要：目的：探讨中医科病房开展优质护理服务试行的效果。方法中医病房实行整体责任制护理，在提供基础护理服务扣专业技术服务的同时加强专科健康教育宣教，制定一系列有中医特色的护理措施，加强与患者的沟通交流，为患者提供整体人性化护理服务，提高护理质量，改善护理服务态度。结果通过开展优质护理服务示范工程，坚持“以病人为中心”的原则，患者满意度提高。结论：开展优质护理服务示范工程，增进护患沟通，促进医患和谐，护士主动服务意识提高，患者满意度提高，值得临床推广。

关 键 词：中医 心理 舒适护理 优质服务 

分 类 号：R471[医药卫生—护理学]