利用IM技术开展图书馆实时咨询服务  

作　　者：张丽丽[1] 

机构地区：[1]潍坊学院,山东潍坊261061

出　　处：《潍坊学院学报》2011年第4期143-144,150,共3页Journal of Weifang University

摘　　要：首先对IM进行概述,介绍了传统常用的即时通讯工具,并对利用IM工具进行咨询服务的模式做了阐述,分析了IM咨询服务的优缺点,指出了IM实时咨询服务的未来发展趋势。借助IM工具开展实时咨询,可以让图书馆的参考咨询服务更加人性化。

关 键 词：即时消息 图书馆 实时咨询 咨询服务 

分 类 号：G252.6[文化科学—图书馆学]