持续质量改进在住院患者检查安排中的应用  

作　　者：肖燕[1] 徐淑红[1] 

机构地区：[1]广东省广州市中山大学附属第一医院消化内科,广东广州510700

出　　处：《医学信息（中旬刊）》2011年第7期3049-3049,共1页Medical Information Operations Sciences Fascicule

摘　　要：目的:通过运用持续质量改进,缩短住院患者从医嘱开出到检查结束所需等待的时间。方法:对消化内科护士从2009年9至12月在安排322例住院患者接受CT、B超、胃肠镜检查时的工作流程和质量进行持续观察和分析;针对护士从接到医嘱到患者检查结束期间所存在的主要问题,2010年1月开始运用持续质量改进的方法,重建了相关的工作流程,对改进前后患者从医嘱开出到检查结束所花的时间以及患者对检查安排的满意度进行调查和统计学分析。结果:改进后患者从医嘱开出到检查结束所需的时间较改进前明显缩短;患者对检查安排的满意度也较改进前提高。结论:护理质量持续改进有助于优化病房护士在安排患者检查时的相关工作流程,使得关键环节责任到人,起到自我监督、相互监督的管理作用。使得患者可以更快地接受检查、得知结果;医生也可以更早地诊断和治疗。

关 键 词：持续质量改进 住院患者 检查安排 满意度 

分 类 号：R197.323[医药卫生—卫生事业管理]