基于乘客出行链的公共交通服务质量评价研究  

作　　者：张丽花[1] 张好智[2] 杨小宝[1] 

机构地区：[1]北京交通大学交通运输学院,北京100044 [2]交通运输部科学研究院,北京100029

出　　处：《公路与汽运》2011年第4期48-51,共4页Highways & Automotive Applications

基　　金：国家自然科学基金项目(70901005);教育部博士新教师基金资助项目(20090009120015)

摘　　要：基于乘客观点的公共交通服务质量评价方法对于改善城市公共交通的服务质量、选择公共交通线网资源优化方案具有重要意义。文中从乘客完整出行链的角度出发,在分析公共交通出行影响因素及出行决策过程的基础上,从公共交通的可用性、便捷性、经济性、安全性和舒适性5个方面建立了人性化的公路交通服务质量评价体系,并对指标进行量化处理与分级界定,确定权重,然后对指标体系进行综合评价。

关 键 词：公路交通 乘客出行 公共交通 指标体系 服务质量 

分 类 号：U491.1[交通运输工程—交通运输规划与管理]