特需病区推行星级服务的尝试与探讨  

作　　者：石宝花 潘湘玲 

机构地区：[1]登封市人民医院特需病区,河南登封452470

出　　处：《医学信息（中旬刊）》2011年第8期3846-3846,共1页Medical Information Operations Sciences Fascicule

摘　　要：目的:打造特需病区护理服务优质品牌,全面提升优质护理服务质量。方法:推行星级护理服务、开展人性化护理、运用激励机制等管理手段。结果:患者对护理人员满意度提高到98.5%。结论:星级服务作为一项护理管理措施,提高护理服务质量,起到积极促进作用。

关 键 词：特需病区 星级护理服务 

分 类 号：R47[医药卫生—护理学]