电信资费管理存在的问题及对策研究  

作　　者：王晓光[1] 

机构地区：[1]中国联合网络通信有限公司东营市分公司,山东东营257091

出　　处：《中国电子商务》2011年第9期148-148,共1页E-commerce in China

摘　　要：近些年来，话费是电信服务投诉中的最受人们关注的热点话题，各类投诉和举报纷沓而至，如重复计费、电话超短却按照长分钟计算以及电话未接通却收费等等。据某手机用户调透露，其的话单中最高的一个记录为连续通话时间长达两个多小时，当月被收取通话费以及漫游费达到一百多元，经与电信部门求证后发现，其的手机并未有连续通话两个多小时。而电信部最后也承认：是当前电信通用网存在管理漏洞、相关技术还存在一定欠缺以及电脑程序混乱出错等原因造成。本文中，笔者在深八分析电信资费管理存在的主要问题后，提出加强电信资费管理的几点措施。

关 键 词：电信业 资费管理 问题 对策 

分 类 号：F621[经济管理—产业经济]