农业银行客户基础建设研究  

作　　者：农业银行南京城东支行课题组 

出　　处：《现代金融》2011年第8期11-13,共3页Contemporary Finance

摘　　要：客户是商业银行赖以生存和发展的基础,客户基础建设是商业银行实现可持续发展的关键。本文从农业银行加强客户基础建设的必要性出发,针对目前客户基础建设中存在的问题,提出了要从客户端出发,从产品、渠道、流程、机制、队伍等环节着手,通过有效整合内部资源,努力构建多级联动和集成式的金融服务体系,以加强客户基础建设。

关 键 词：银行客户 基础建设 农业银行 金融服务体系 商业银行 可持续发展 内部资源 有效整合 

分 类 号：F832.2[经济管理—金融学]