细节服务在医疗服务中的应用——仅以定点医院入院登记环节为例  

作　　者：赵明慧[1] 王文华[1] 张军智[1] 刘鸿雁[1] 

机构地区：[1]吉林大学第二医院,吉林省长春市130041

出　　处：《劳动保障世界（理论版）》2011年第9期43-44,共2页

摘　　要：细节服务体现在医疗服务的很多环节。入院登记服务质量的好坏,不仅取决于先进的管理软件及硬件设备,更重要的还取决于接诊护士的服务态度和服务水平,取决于对入院登记患者的细节关怀及人性化服务,只有这样才能最大限度的保证信息表的准确无误,将登记服务的价值充分体现出来,提升入院登记服务水平。本文阐述了细节服务在医保患者入院登记中的应用,指出了细节服务的重要性。

关 键 词：细节服务 医保患者 服务质量 

分 类 号：F840.684[经济管理—保险]