优质护理服务在产科中的应用  

作　　者：黄宝琴[1] 陈秀玲[1] 池喜华[2] 

机构地区：[1]广东仲恺农业工程学院校医院,510630 [2]广州中山大学附属第三医院,510630

出　　处：《内蒙古中医药》2011年第16期177-177,共1页Inner Mongolia Journal of Traditional Chinese Medicine

摘　　要：目的:探讨在产科开展优质护理服务的模式。方法:转变服务理念,树立服务形象,优化服务环境,开展陪伴分娩,积极开展分娩前及分娩后的健康教育。结果:推行了优质护理服务后,患者满意度极大地提高,规范了护士行为,护士职业形象意识增强,提高了阴道分娩率,提高了护理质量。结论:优质护理服务在产科的应用过程中充分发挥了护士的主观能动性,提高了护理服务质量,提升了满意度,实现了病人满意、员工满意、领导满意的三满意工程。

关 键 词：优质护理服务 满意度 

分 类 号：R473.71[医药卫生—护理学]