人文关怀在儿科初检护理管理中的应用  

作　　者：石凤霞[1] 

机构地区：[1]首都医科大学附属北京儿童医院门诊初检处,北京100045

出　　处：《中国误诊学杂志》2011年第24期5981-5982,共2页Chinese Journal of Misdiagnostics

摘　　要：目的探讨和研究儿科初检工作中人性化服务理念,提高门诊医疗护理的质量管理水平。方法通过对人员管理,制度建设,环境管理,家长管理四个方面建立人文关怀体系。结果通过人文关怀在门诊工作中的应用,降低了投诉率,提高了患者的满意度,并且把人文关怀的人性化服务理念深入每一位护理执行者心中。结论人文关怀的护理服务理念在儿科初检工作中能缩短就诊时间,提高工作效率,为患儿提供优质护理服务。

关 键 词：儿科护理学 护理工作/组织和管理 

分 类 号：R47[医药卫生—护理学]