分层护理关怀行为对住院患者满意度的影响  

作　　者：华静[1] 倪静玉[2] 王梅芳[2] 张燕[3] 欧阳涛[4] 张洁[4] 

机构地区：[1]常州市第一人民医院服务中心,213003 [2]常州市第一人民医院护理部,213003 [3]常州市第一人民医院消化科,213003 [4]常州市第一人民医院风湿科,213003

出　　处：《中华现代护理杂志》2011年第24期2915-2916,共2页Chinese Journal of Modern Nursing

基　　金：2008年常州市第三批科技计划项目（CR2008955）

摘　　要：目的探讨分层护理关怀对住院患者满意度的影响，提高护理服务质量。方法对92例风湿病患者住院时进行护理需求调查并实施分层护理关怀，比较实施前后病人满意度。结果实施护理关怀行为后，92例患者护理质量评分明显提高，其中以“护士能主动介绍饮食知识”评分提高最明显，差异具有统计学意义（t=7．02，P〈0．05）。结论将人文关怀理念融入日常护理服务中，有利于提高护士关护病人行为和病人对服务的满意度，确保护理服务质量。

关 键 词：患者 分层 护理关怀 护理质量 

分 类 号：R47[医药卫生—护理学]