群众不满意类来信处理七法  

作　　者：周春明[1] 

机构地区：[1]中共江苏省姜堰市委办公室

出　　处：《办公室业务》2011年第8期45-45,30,共2页

摘　　要：在实际办信过程中，常会遇到一些群众来信，对正在实施的政策、措施表达不满；或因条件受限、无法有效回应诉求而引发不满。对于这些来信，处置得当，则停诉息访，群众满意，赢取民心；处置不当，则激化矛盾，损害政府形象，影响社会稳定。笔者结合自身办信工作实践，就如何办好此类来信谈几点心得体会。

关 键 词：群众来信 群众满意 政府形象 社会稳定 办信工作 心得体会 

分 类 号：G214.2[文化科学—新闻学]