高校图书馆用户知识管理及个性化知识服务  

Customer Knowledge Management and Individualized Service in University Library under Network Environment

作　　者：龙泉[1] 

机构地区：[1]武汉大学图书馆医学分馆,武汉430070

出　　处：《湖北第二师范学院学报》2011年第6期129-131,共3页Journal of Hubei University of Education

摘　　要：本文介绍了高校图书馆用户知识的基本类型,分析了网络环境下用户知识的搜集方法,探讨了将网络技术与用户知识管理相结合实现图书馆个性化服务的形式。This paper introduces the basic category of user-knowledge in university libraries, analyzes the method of collecting information under intemet circumstance and investigates the modality of individualized service combining intemet technology with Customer Knowledge Management （CKM）

关 键 词：用户知识管理 网络环境 高校图书馆 个性化服务 

分 类 号：G25[文化科学—图书馆学]