我国快递业服务质量监管研究  

作　　者：王文树[1] 薛蓉娜[1] 

机构地区：[1]西安邮电学院

出　　处：《中国物流与采购》2011年第18期72-73,共2页China Logistics & Purchasing

摘　　要：根据对现状的分析，服务质量还存在一些亟待解决的问题。所以还需加强监管体系中某些因素的监管，以改善快递服务质量。

关 键 词：服务质量 质量监管 快递业 监管体系 

分 类 号：F259.2[经济管理—国民经济] F203