精神科门诊创新服务模式探讨  

作　　者：管洁[1] 

机构地区：[1]青岛市精神卫生中心,266000

出　　处：《健康必读（下）》2011年第9期321-322,共2页

摘　　要：探讨精神科门诊服务模式，科学、合理安排患者就诊过程，探索适应患者就诊需求的服务模式，提高门诊整体服务水平，提高就医满意度。方法：通过主动、迎前式服务、预约诊疗服务、多种便民措施，创新服务模式，优化门诊服务流程。结论：门诊服务应流程化、标准化、人性化。主动、迎前式服务有效引导患者进入门诊服务流程，预约诊疗服务是门诊服务流程院前和院后的延伸，多种便民措施有效畅通病人就诊、住院通道，服务模式的创新可提高就医满意度。

关 键 词：门诊 服务模式 

分 类 号：R197.32[医药卫生—卫生事业管理]