提升专家门诊人性化护理服务探讨  

作　　者：孙桂秋[1] 李美华[1] 

机构地区：[1]中国医科大学附属盛京医院,辽宁沈阳110004

出　　处：《中国误诊学杂志》2011年第26期6440-6441,共2页Chinese Journal of Misdiagnostics

摘　　要：目的满足专家门诊患者需要,提高患者满意度。方法营造温馨舒适的就医环境,优化专家门诊服务流程。结果患者就医的满意度由89%提升至94%。结论患者对专家门诊的护理服务需求越来越高,只有以人为本,提高人性化护理服务,方能满足专家门诊患者的需要。

关 键 词：护理工作/组织和管理 

分 类 号：R47[医药卫生—护理学]