关于医院的人性化服务和人性化管理  

作　　者：杨莉[1] 李晓燕[1] 

机构地区：[1]吉林省肝胆病医院,130062

出　　处：《中国社区医师（医学专业）》2011年第26期325-325,共1页

摘　　要：现代医学模式已由传统的模式改进为“以病人为中心”的人性化服务模式，伴随着医院管理全程优质服务的全面展开，提高服务意识、改善服务态度，增进医疗沟通，转变服务作风，注重诚信服务，为病人提供温馨、细心、爱心的各种服务势在必行。

关 键 词：人性化服务 人性化管理 医院管理 “以病人为中心” 现代医学模式 全程优质服务 服务模式 服务意识 

分 类 号：R197.32[医药卫生—卫生事业管理]