医院后勤报修服务信息系统的设计与开发  

Modeling and Implementing an Information System of Fault Management in A Hospital Logistics Service

作　　者：钱磊[1] 施鹏[1] 阴忆青[1] 汪昕[1] 

机构地区：[1]复旦大学附属中山医院,上海200032

出　　处：《中国卫生质量管理》2011年第5期84-85,94,共3页Chinese Health Quality Management

基　　金：2009年度上海市医院协会医院管理研究基金(项目编号:090079)

摘　　要：课题组根据"基于顾客需求、过程控制和绩效考核的医院后勤信息模型"构架,运用软件工程理论,调查顾客需求、分析过程要素及联系,设计并开发了某院后勤报修服务信息系统。该信息系统实现了设计目标,提高了后勤报修服务管理的水平。Based on the customer- oriented, process -controlled and performance -measured hospital logistics information model, we analyzed the demands of customer, the element and relationship of the fault management process to develop an informa- tion system of fault management in a comprehensive Grade 3A hospital logistics management. Use of the information system can improve the level of hospital logistics management in the field of fault management.

关 键 词：信息系统设计 报修管理 医院后勤管理 

分 类 号：R197.32[医药卫生—卫生事业管理]