“网评”是酒店服务质量的一面镜子  

作　　者：庄周[1] 

机构地区：[1]汕头金海湾大酒店

出　　处：《饭店世界》2011年第5期12-13,共2页World of Hotel & Restaurants

摘　　要：随着网上预订酒店逐渐成为潮流，越来越多的客人习惯参考网上的酒店点评信息来选择酒店。根据携程网进行的调查，网络订房在酒店订房量中所占比例越来越高，有近八成的客人表示在预订酒店前会参考酒店点评信息。而且，同成熟的网购点评一样，客人在选择酒店时就如同网上购物一样不仅单单参考一家网站的点评。

关 键 词：酒店 服务质量 镜子 网上购物 客人 携程网 信息 网购 

分 类 号：F719[经济管理—产业经济]