危机管理在护理管理中的应用研究  

作　　者：那鑫妮[1] 柏琦[1] 冯姗姗[1] 

机构地区：[1]中国医科大学,辽宁沈阳10001

出　　处：《亚太传统医药》2011年第9期193-194,共2页Asia-Pacific Traditional Medicine

摘　　要：目的:探讨危机管理在医院护理管理中的应用及临床效果。方法:详细综合分析医院内护理管理中现存危机,从其表现、环节、成因等方面进行深入剖析,并将危机管理融入到医院护理管理的日常工作中,观察分析其临床效果。结果:将危机管理加入到护理管理日常工作中后,患者对医疗服务的满意度明显提升,护患关系得到改善,护患纠纷明显减少。结论:危机管理在临床护理管理工作中起到了明显的积极作用,有推广应用的价值。

关 键 词：危机管理 护理管理 应用价值 

分 类 号：R471[医药卫生—护理学]