大学生权益诉求的期望与绩效研究  

[4]Noel-Levitz, Inc. National Student Satisfactory Report[EB/OL] https:// www. noellevitz.com/ NR/rdonlyres/0438 FAA8- D50F- 4F56- 83AD- 769C308BF203/0/2003_SSI_Report.pdf. 2003. [5]Soekisno Hadikoemoro. A Comparison Of Public And Private University Studen

作　　者：肖红梅[1] 岳贤蓉[2] 

机构地区：[1]江西科技师范学院 [2]南昌大学科技学院

出　　处：《教育学术月刊》2011年第9期27-30,共4页Education Research Monthly

基　　金：江西省教育科学"十二五"规划2010年重点课题"高校大学生权益诉求满意度实证研究"成果之一。项目主持人:钟贞山;课题编号:10ZD036

摘　　要：关注大学生权益维护是建设和谐校园的关键,而关注大学生权益诉求是权益维护工作的重点。文章采用IPA分析方法,从权益诉求主体、客体、环境和对象四个维度出发,通过对江西省部分高校大学生随机抽样调查,深入研究学生对权益诉求总的31个特征的期望和绩效感知情况。研究发现,学生对权益保障的期望值要高于学校的工作绩效,学校的依法治校环境还不够理想,学生权益保障的制度建设还有欠缺。同时学生对实体性权利得到的评价较高,但是程序性权利却不尽如人意,尤其是申诉权,急需重视和改善。[6] Martilla J.A.,James J.C..Importance-Performance Analysis [J].Journal of Marketing,1977,（1）：77-79.[7]Gregg G.Van Ryzin.Importance-Performance Analysis of Citizen Satisfaction Surveys [J].Public Administration,2007,85：215-226.

关 键 词：权益诉求 重要性-绩效评估 大学生 满意度分析 

分 类 号：D9[政治法律—法学]