供电企业客户档案管理现状及对策  

作　　者：张燕 

机构地区：[1]湖南益阳电力安装修试公司,湖南益阳413000

出　　处：《现代营销（下）》2011年第9期209-209,共1页Marketing Management Review

摘　　要：随着电力市场化的深入,电力企业的竞争日益激烈,为客户提供优质的服务成为电力企业争取市场的重要手段。客户档案管理是供电企业与用电客户间各种业务办理的原始凭证和依据,是为客户提供优质服务的重要渠道。本文对目前供电企业客户档案管理的现状进行了分析,并提出了加强管理的对策建议。

关 键 词：供电企业 客户档案管理 现状 对策 

分 类 号：G275.9[文化科学—档案学] F426.61[经济管理—产业经济]