实施人性化管理提高护理质量  

作　　者：曹艳[1] 兰丽[1] 王雪琴[1] 吕雪萍[1] 刘宇[1] 兰春慧[1] 

机构地区：[1]第三军医大学大坪医院野战外科研究所内镜中心,重庆400042

出　　处：《现代医药卫生》2011年第20期3173-3174,共2页Journal of Modern Medicine & Health

摘　　要：医疗服务质量是医院管理者关注的重点，而服务理念作为医疗服务质量的核心内容．其转变已成为医护人员必须面对的现实课题。随着现代医疗模式由单纯生物模式向“生物-心理-社会”综合模式的转变．患者对医疗过程中的人文关怀需求增加，人性化护理成为护理工作的基本要求之一。

关 键 词：人性化管理 护理质量 生物-心理-社会 医疗服务质量 医院管理者 人性化护理 医护人员 服务理念 

分 类 号：R47[医药卫生—护理学]