关于自助业务运营考核评价若干问题的探讨  

作　　者：周党明[1] 

机构地区：[1]建设银行陕西省咸阳分行

出　　处：《现代商业银行导刊》2011年第9期36-38,共3页Modern Commercial Bank Herald

摘　　要：当前国内商业银行业务竞争加剧，竞争的白热化逐渐波及到银行自助服务领域，为了给客户提供最好的服务体验，商业银行从大规模布点投放设备抢占市场有利地位，到逐渐重视内在运营管理、提升业务竞争力，对自助业务的运营管理提出了更高的要求。如何科学全面地设置考核指标，评价自助业务运营成果，是事关商业银行核心竞争力高低的重要课题。

关 键 词：银行自助服务 考核评价 业务运营 银行业务竞争 银行核心竞争力 国内商业 运营管理 业务竞争力 

分 类 号：F830.49[经济管理—金融学]