提高跨科收治患者满意度的护理措施探讨  

作　　者：崔晶晶[1] 刘名名[1] 

机构地区：[1]北京积水潭医院内科,100035

出　　处：《中国误诊学杂志》2011年第29期7106-7106,共1页Chinese Journal of Misdiagnostics

摘　　要：目的探讨跨科收治患者的护理管理办法,提高患者对护理服务的满意度。方法采取便利抽样,北京积水潭医院内科对跨科收治的患者按时间先后顺序进行分组,观察组采用有计划有步骤的护理质量改进措施,对照组采取改进前的常规护理,评价两组患者的满意度。结果改进前跨科收治患者满意度为84.14%,改进后跨科收治患者满意度达到了94.44%,差异具统计学意义(P<0.05)。结论对跨科收治的患者采用有计划有步骤的护理质量改进措施,可以提升患者的满意度。

关 键 词：病人满意度 护理工作 

分 类 号：R47[医药卫生—护理学]