知识发现技术在汽车营销领域中的应用研究  

作　　者：王苏宜[1] 

机构地区：[1]广州大学华软软件学院

出　　处：《商场现代化》2011年第4期34-35,共2页

摘　　要：以客户为中心的CRM(客户关系管理)系统在汽车营销领域具有重要作用,它可以帮助企业更好地了解客户的需求,改善企业与客户的关系,提高客户满意度,从而提升汽车营销企业的竞争实力。知识发现技术在CRM中的应用,使得CRM系统向智能化的方向发展,有助于汽车营销企业预测业务发展的趋势,并帮助企业发掘潜在新客户和保留老客户,使企业处于更加有利的竞争位置。

关 键 词：汽车营销 CRM 知识发现 

分 类 号：F426.471[经济管理—产业经济]