优质护理服务在呼吸内科的实践与效果评价  

作　　者：黄秀华[1] 王芳 梁凤英[1] 蒋爱芳[1] 

机构地区：[1]南方医科大学附属小榄医院呼吸内科,广东中山528415

出　　处：《中国误诊学杂志》2011年第30期7509-7510,共2页Chinese Journal of Misdiagnostics

摘　　要：目的探讨优质护理服务工作模式在呼吸内科的应用与效果。方法将开展优质护理服务以来的患者满意度、陪护率、患者对疾病情况的知晓率和护理质量与开展优质护理服务前的数据进行对比分析。结果实施优质护理服务工作模式后患者满意度从92%上升至98%,陪护率从100%下降至40%,基础护理落实率达100%,患者对疾病知晓率从50.56%上升至81.20%。结论实施优质护理服务工作模式,对提高护士职业自豪感,患者满意度、护理质量能起到举足轻重的作用,值得全面推广。

关 键 词：护理工作/组织和管理 内科学 

分 类 号：R47[医药卫生—护理学]