心态教育在优质护理服务中的作用  

Probe into the effect of mental situation education in high-quality nursing service

作　　者：王菊子[1] 彭江英[1] 

机构地区：[1]山西省人民医院

出　　处：《护理研究（中旬版）》2011年第11期2942-2942,共1页Chinese Nursing Researsh

摘　　要：[目的]探讨心态教育在开展优质护理服务中的作用。[方法]采用问卷调查法于心态教育前后对医院300名护士一般情况、基础护理、职业心态、工作满意度进行调查。[结果]进行心态教育后,护士对优质护理的接受程度以及工作主动性均有明显提高。[结论]对护理人员进行心态教育可以明显提高优质护理服务质量,提高病人满意度。

关 键 词：心态教育 优质护理 服务质量 病人满意度 

分 类 号：R197.323[医药卫生—卫生事业管理]