三家医院消毒供应中心满意度的调查分析  

作　　者：胡自梅 段小兰[2] 聂春华 

机构地区：[1]湖南省浏阳市人民医院,浏阳410300 [2]中南大学湘雅医院,长沙410008 [3]湖南省浏阳市中医院,浏阳410300

出　　处：《当代护士（中旬刊）》2011年第11期111-112,共2页Modern Nurse

摘　　要：目的调查消毒供应中心(CSSD)在实施集中供应过程中临床与CSSD内部满意度,探讨如何改进工作质量与效率,提高满意度。方法通过对湖南省3家医院CSSD的调查,找出存在的问题,分析并实施改进措施,比较改进前后临床科室对CSSD的满意度。结果 CSSD在实施集中供应的过程中做了大量的工作,临床科室对CSSD满意度提高(P<0.05),对临床工作的开展起到了保障作用,得到了一定的肯定,但满意度普遍性较低,需要CSSD积极探讨和改进。结论通过加强CSSD的内部管理、提高服务水准、加强与临床的沟通,可以有效地提高临床的满意度,更好地实施集中供应。

关 键 词：消毒供应中心 满意度 调查 

分 类 号：R47[医药卫生—护理学]