哪家银行的客户最满意?  

机构地区：[1]数字100市场研究公司

出　　处：《金融博览》2011年第22期42-44,共3页

摘　　要：银行零售业务的客户争夺早已展开并愈发激烈，因此，银行在零售服务效率、服务质量、服务能力等方面的提高，必定会为银行带来更加明显的回报。

关 键 词：银行零售业务 客户争夺 服务效率 服务质量 服务能力 回报 

分 类 号：F832.33[经济管理—金融学]