试述收费员的职业道德与职业素养  

作　　者：王卉卉[1] 

机构地区：[1]南京大学医学院附属鼓楼医院,南京市210008

出　　处：《江苏卫生事业管理》2011年第5期36-36,共1页Jiangsu Health System Management

摘　　要：“三好一满意”活动在全国各家医院开展，作为服务窗口之一的医院挂号、收费窗口，也格外受人关注。据调查目前绝大多数三甲医院的挂号、收费窗口主要由三类人员构成：一是年龄偏大、文化层次偏低的老职工；二是部队复员军人，一般年龄不大，但无专业财务知识；三是合同制收费员，年纪较轻，刚从学校毕业，有专业会计知识。如何在行风建设中加强员工的职业道德培训逐渐成为各窗口单位工作的重点。

关 键 词：职业道德培训 收费员 职业素养 “三好一满意”活动 三甲医院 收费窗口 服务窗口 人员构成 

分 类 号：R471[医药卫生—护理学]