利用肿瘤患者心理特点提高护理服务质量的体会  

作　　者：李涛[1] 

机构地区：[1]吉林省肿瘤医院内二科,吉林长春130012

出　　处：《吉林医学》2011年第31期6677-6678,共2页Jilin Medical Journal

摘　　要：目的:提高肿瘤患者护理质量及其满意度。方法:针对肿瘤患者心理特点及其护理工作独特性,树立人性化服务意识,加强护患沟通,重视基础护理及其健康宣教。结果:护理质量得到较大提高,患者满意度显着上升。结论:针对肿瘤患者心理特点,转变服务理念,加强沟通交流是提高护理服务质量及其满意度的有效措施。

关 键 词：肺瘤 心理特点 护理服务质量 

分 类 号：R473.73[医药卫生—护理学]