群众不满意来信息访七法  

作　　者：周春明[1] 

机构地区：[1]江苏省姜堰市委办公室

出　　处：《秘书之友》2011年第11期41-42,共2页Secretary’s Companion

摘　　要：办信工作是党委政府办公室的一项重要职能，是联系群众的一条重要途径。在实际办信过程中，常会遇到一些群众在来信中对正在实施的政策、措施表达不满；或因条件受限、无法有效回应诉求而引发不满。对于这些来信，处置得当，则停诉息访，群众满意，赢取民心；处置不当，则激化矛盾，损害政府形象，影响社会稳定。结合自身办信工作实践，就如何办好此类来信谈几点心得体会。

关 键 词：联系群众 信息 办信工作 政府办公室 群众满意 政府形象 社会稳定 心得体会 

分 类 号：D261.3[政治法律—政治学]