酒店员工心理受权  

作　　者：吴嫒 

出　　处：《饭店现代化》2008年第2期61-63,共3页

摘　　要：对酒店管理人员建立完善的培训和奖励体系,可以增强员工的心理受权感,进而提高酒店的服务质量。我国酒店业面临着巨大的竞争压力,如何有效地提高服务人员的服务水平,提高顾客满意感和忠诚感,是酒店非常关注的问题。员工积极参与管理工作,是企业成功的必要条件。

关 键 词：员工心理 员工激励 管理措施 授权理论 管理人员 服务质量 自我效能感 酒店 服务人员 管理理论 

分 类 号：F719[经济管理—产业经济]