提升服务：打造未来竞争基石  

作　　者：郭子琪[1] 

机构地区：[1]天津广播电视网络有限公司

出　　处：《中国数字电视》2008年第7期61-62,共2页China DigitalTV

摘　　要：整体转换之后,服务的重要性和紧迫性就一下子凸显出来。尤其是对于直辖市、省会城市等中心地区来说,用户对有线网络公司的服务要求与日俱增。如何直面服务难题、如何化解用户怨气、如何通过建构完善的服务体系应对未来竞争,已成为一个关乎有线网络运营商生死的命题!

关 键 词：数字电视 用户满意度 有线运营商 未来竞争 服务体系 服务规范 有线电视 服务要求 网络运营商 服务工作 

分 类 号：G229.2[文化科学]