你被当做上帝了吗  

作　　者：小溪 

出　　处：《现代交际》2003年第11期10-11,共2页Modern Communication

摘　　要： 记得韩国有一部电视剧叫《情定大饭店》,里面有一群专业水准很高的饭店服务人士,上至总经理,下至行李员,他们经常自豪地说的一句话是:“我是专业的。”不管接到多少无理要求,受到多少屈辱,这句话始终是支撑他们服务精神的一种力量。的确,令一个饭店经理人最感到自豪的不应是饭店设施的高档豪华,而是他们自身极为专业的服务水准,也就是真正把顾客当作上帝的服务精神。

关 键 词：客房服务员 行李员 服务精神 上帝 专业精神 专业水准 饭店经理 饭店服务 无理要求 服务水准 

分 类 号：F719[经济管理—产业经济]