北京西单商场股份有限公司服务暗访达标  

出　　处：《工会博览》2002年第9期51-51,共1页A View of Labour Unions

摘　　要：本刊讯日前,中国质量万里行促进会就“电话专人职守”、“用语规范”、“态度平和”、“业务知识”、“解决投诉时限”等方面对北京17家商场进行暗访,

关 键 词：西单商场 公司服务 中国质量万里行 用语规范 业务知识 股份 促进会 服务状况 主持人 职守 

分 类 号：F727[经济管理—产业经济]