以市场为导向努力增供扩销  

作　　者：王吉飞 符忠燕 

机构地区：[1]云南省滇东电业局

出　　处：《云南电业》2000年第8期26-29,共4页Yunnan Electric Power

摘　　要：观念一新天地宽 观念的转变并非易事,几十年养成的思维贯势要在一夜之间来个大逆转是不可能的。滇东人是在历经了供电量由过去每年12％的增速转向持平,再转向负增长的事实面前,一步步觉醒的。1998年,成立23年的用电管理所撤销了,取而代之的是用电服务中心,之后又进一步明确职责,划分为客户服务中心和市场营销科、农电科。客户服务中心将以往的管电职能转变为服务职能,“客户”成为供电企业的“上帝”;市场营销科的成立,则使滇东局建立了初步的市场营销体系。

关 键 词：客户服务中心 滇东电网 以市场为导向 市场营销 “两网”改造 电能计量装置 增供扩销 “两改一同价” 客户中心 变压器 

分 类 号：F426.61[经济管理—产业经济]