找准突破口　提高服务水平  

作　　者：朱新煜 周玉宝 季绪浩 

机构地区：[1]南京电信局

出　　处：《通信企业管理》1996年第3期26-27,共2页C-Enterprise Management

摘　　要：找准突破口　提高服务水平朱新煜，周玉宝，季绪浩服务作为邮电企业永恒的工作主题，其质量优劣、水准高低，对邮电企业形象及生存发展至关紧要。南京电信局近年来以解决＂三难一差＂和改善为大用户服务为突破口，实现了服务质量的稳步提高，客户综合满意率稳定保持在９５...

关 键 词：服务工作 突破口 大用户 服务质量 通信服务 用户交换机 电信服务网 电信局 青年文明号 领导机关 

分 类 号：F606[经济管理—产业经济]