从严御下——国航安全飞行、优质服务的秘诀  

作　　者：李大宏 杨中祥 张红缨 

出　　处：《瞭望》1996年第3期32-33,共2页

摘　　要：在中国国际航空公司,“从严御下”是使用频率很高的一个词。这个词不仅贴在墙上,喊在嘴上,抓在会议上,而且更重要的是落实在行动上。 飞行总队二大队一位飞了几十年的报务员,有一次因看错了航班,没有按时来做飞行准备,尽管当时报务员人手很紧,但队里还是给他以停飞的处分。 一名空姐在航班上听到呼叫铃声后来到旅客面前,看看没什么事,就没有询问便走开了。公司因此接到投诉,结果,空姐被停飞一年,乘务长停飞半年。这意味着2分钟的事儿影响一年半。

关 键 词：安全飞行 优质服务 乘务长 中国国际航空公司 乘务员 飞行安全 飞行员 大队长 安全技术 总队长 

分 类 号：F562[经济管理—产业经济]