ISO9000质量管理与质量保证系列问答  

出　　处：《印刷质量与标准化》1995年第2期37-38,共2页Printing Quality & Standardization

摘　　要：为什么说ISO9000系列标准是技术规范的补充 ISO9000标准中深刻地描述到“大多数组织——工业的、商业的或政府的——都希望提供的产品或服务满足用户需要或要求,这样的要求通常由规范来体现。如果规范或设计及提供产品或服务的组织体系不完善,那么技术规范本身就不可能保证顾客的要求始终得到满足。因而,导致了质量体系标准和指南的产生,作为对技术规范中有关产品或服务要求的补充。”这充分表明了系列标准不能代替技术规范,只能是技术规范的补充,在生产实践中将会遇到如下四个方面的问题: a.凡具备了合理技术规范和完善的质量体系的企业。企业生产出符合规定要求的产品是正常的,生产出不符合规定要求的产品是偶尔的,而且在实践中是可以得到克服的,在这种情况下,即如标准中所描述的那样,系列标准“用以补充技术规范对产品或服务的要求”。 b.凡不具备合理技术规范和质量体系的企业,那就是标准所述的“规范本身就不能保证顾客的要求始终得到满足”。除此,还表明了生产方式极其落后,是现代生产过程绝不准许的。 c.凡具备了合理技术规范,但不具备质量体系的企业,将不能对产品进行全过程控制,导致生产出不符合技术规范要求的产品是正常的,生产出符合技术规范要求的产品是偶尔的,而且是不易克服的。?

关 键 词：质量体系 质量管理 ISO9000标准 技术规范 质量保证 质量方针 系列标准 符合规定 质量体系要素 职能要求 

分 类 号：F203[经济管理—国民经济]